Produto não recebido e falta de resolução entre empresa e transportadora

Olá Maria Paula, boa tarde!
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve até aqui e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Queremos te tranquilizar informando que a sua solicitação já está em tratativa junto à equipe responsável. Neste momento, estamos reunindo todas as informações com o transportador para conseguir te passar um retorno completo e mais assertivo possível.
Assim que tivermos a atualização, você receberá todas as informações detalhadas por e-mail.
Por isso, pedimos a gentileza de acompanhar sua caixa de entrada e, se necessário, também a pasta de spam. A continuidade do atendimento será realizada exclusivamente pelo endereço: [email protected]
Seguimos acompanhando o seu caso com atenção e empenhados em resolver tudo da melhor forma possível.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]

Olá Maria Paula, bom dia!
Agradecemos por nos contar que foi resolvido! Ficamos felizes que tenha dado tudo certo no final, mas lamentamos pelo transtorno causado em sua experiencia de comora conosco.
Seu feedback é muito importante e já foi registrado para que possamos avaliar nossos parceiros logísticos com mais atenção.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]