Libresse

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

06/04/2026 às 15:43

ID: 245280657

Recentemente conheci a marca de vocês pelas redes sociais, depois de ver uma menina comentando sobre os produtos e mostrando a experiência dela. Não era nem publicidade, mas achei muito interessante a proposta, principalmente pela embalagem e pela ideia de produtos mais ecológicos. Depois disso, comecei a ver outras pessoas comentando bem, dizendo que os pedidos chegavam certinho e que gostavam bastante da marca.
Isso me deixou curiosa e animada para testar os produtos. Quando entrei no site, vi que estava acontecendo uma promoção em que, a partir de R$ 85 em compras de produtos selecionados, ganhava uma bolsa de praia. Isso acabou me motivando ainda mais a fazer o pedido.
Realizei meu pedido no dia 29 de março e recebi a entrega hoje. Os produtos que comprei vieram normalmente e parecem ótimos, mas infelizmente a bolsa de praia que fazia parte da promoção não veio junto com o pedido.
Fiquei um pouco decepcionada, porque a promoção foi um dos fatores que me incentivaram a finalizar a compra, além da curiosidade em conhecer os produtos.
Gostaria de saber se poderiam verificar o que aconteceu e, se possível, providenciar o envio do brinde que estava previsto na promoção.

Desde já agradeço a atenção e espero conseguir resolver essa situação, porque fiquei realmente interessada na marca e gostaria de continuar comprando no futuro.