Recebi coletor menstrual tamanho errado da Libresse
Respondida
Campinas - SP
17/09/2026 às 14:03
ID: 259329003
Olá, boa tarde!
Realizei uma compra recentemente no site da Libresse e, ao conferir o pedido, identifiquei que um dos itens foi enviado incorretamente. Eu comprei o coletor menstrual tamanho G, mas recebi o tamanho P, o que impossibilita o uso do produto.
Gostaria de saber como podemos solucionar esse problema. Como o erro partiu da loja, solicito que a devolução seja feita por meio de coleta domiciliar, pois não tenho disponibilidade para ir até uma agência dos Correios.
Estou anexando as fotos do produto que recebi para comprovar a divergência.
Número do Pedido: *****
Aguardo o retorno de vocês e me coloco à disposição para eventuais esclarecimentos.
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Resposta da empresa
17/09/2026 às 16:02
Boa tarde, Juliana.
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela experiência que você teve até o momento.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno e estamos empenhados em solucionar a situação da melhor forma possível.
Realizamos algumas tentativas de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso.
Encaminhamos um e-mail com todas as informações detalhadas sobre sua tratativa.
Solicitamos, gentilmente, que verifique sua caixa de entrada, pois a continuidade do atendimento será realizada exclusivamente por meio do seguinte e-mail: [email protected]
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão.
Desejamos uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Equipe Libresse - [email protected]