Perda de oportunidade de venda e prejuízo financeiro devido a falha na plataforma de licitação

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que sua percepção sobre a plataforma não tenha sido positiva.

Gostaríamos de esclarecer que o sistema não impede o salvamento ou o cadastramento de uma proposta em razão da escrita da marca ou da descrição de um item. Caso exista alguma inconsistência durante o preenchimento, ela está relacionada às regras definidas no próprio processo licitatório ou a informações obrigatórias que precisam ser ajustadas para a conclusão do cadastro. Respeitando sempre os horários para cadastramento da proposta, previsto em edital.

Ressaltamos que disponibilizamos diversos canais de atendimento para auxiliar nossos usuários durante toda a utilização da plataforma. Nossa equipe de suporte está preparada para esclarecer dúvidas e prestar orientações sobre o preenchimento e o envio de propostas, buscando evitar qualquer contratempo durante a participação nos certames.

Em relação ao plano contratado, informamos que, no momento do cadastro e da contratação, o usuário tem acesso aos nossos Termos de Uso e à Política de Cancelamento, os quais são apresentados para aceite antes da conclusão da contratação. Além disso, visando oferecer maior flexibilidade, também disponibilizamos a opção de pausa do plano por um período, nos casos em que o usuário não consiga utilizá-lo temporariamente, observadas as condições previstas para essa modalidade.

Reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma plataforma segura e um atendimento de qualidade. Permanecemos à disposição para analisar o ocorrido de forma detalhada e orientá-lo quanto ao correto manuseio da plataforma, bem como para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir em futuras participações em processos licitatórios.

Atenciosamente,

Equipe Licitanet

Reiteramos que tentamos contato telefônico para melhores esclarecimentos.