Serviço bloqueado apesar do pagamento recorrente via cartão

A Plataforma Licitanet não disponibiliza a opção de pagamento por meio de cartão de crédito, sendo admitidas exclusivamente as modalidades de pagamento via boleto bancário e PIX, os quais são devidamente gerados no momento da realização do cadastro na referida plataforma.

Registra-se que foi realizada tentativa de contato telefónico, contudo, não houve atendimento no momento da ligação.

Com vistas a melhor compreender o questionamento apresentado, esclarecemos que é plenamente possível estabelecer contacto direto com os canais oficiais de atendimento da Plataforma Licitanet, os quais se encontram devidamente indicados no respetivo sítio eletrónico.

Outrossim, informamos que, caso o cadastro não esteja acompanhado de toda a documentação exigida, conforme expressamente previsto na plataforma, a liberação de acesso não será efetivada. Ressalta-se que a liberação ocorre somente após a confirmação do pagamento e a homologação da documentação cadastral.

No que se refere aos prazos de processamento dos pagamentos, esclarece-se que:

Os pagamentos efetuados por PIX ou por boleto via QR Code são processados no mesmo dia, todavia, não ocorrem de forma imediata nem automática, sendo necessário aguardar o devido processamento;

Os pagamentos realizados por boleto bancário com código de barras somente terão a liberação efetuada após a compensação bancária, a qual ocorre, em média, no prazo de até 01 (um) dia útil.

Importa salientar que, independentemente da modalidade de pagamento escolhida, a liberação do cadastro somente será efetivada após a análise da documentação apresentada, a qual é realizada exclusivamente em horário comercial.

Ademais, em conformidade com a política interna de segurança, o cadastro de fornecedores será liberado apenas após a realização de análise criteriosa da documentação cadastral. Tal procedimento é imprescindível para o cumprimento das diretrizes internas da plataforma, bem como para atender às exigências legais e normativas impostas por órgãos públicos, assegurando plena conformidade com a legislação vigente.

Por fim, destaca-se que a informação relativa à análise documental em horário comercial encontra-se devidamente disponibilizada na Plataforma Licitanet. Assim, no ato do cadastro e antes da confirmação do pagamento, o fornecedor é formalmente cientificado de que o acesso será concedido somente após a conclusão da análise documental dentro do período estabelecido.