LICITAR DIGITAL: Recusa de reembolso de taxa anual de licitação paga indevidamente e impossibilidade de pagamento da taxa única.

Prezado Lucimar,

Lamentamos sinceramente sua experiência negativa junto à empresa e entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado.

Estamos empenhados em trazer a melhor solução diante do fato descrito e, para que possamos analisar o ocorrido solicitamos, por gentileza, que nos disponibilize os seguintes dados para localizá-lo em nosso sistema e dar andamento à resolução; são eles: CPF/CNPJ e número do Ticket por meio do qual foi solicitado o estorno.

Daremos um retorno assim que os dados forem encaminhados.

Nos colocamos à sua disposição e pedimos desculpas por possível demora na resposta.

Atenciosamente,

Equipe Licitar Digital

Bom dia!

CNPJ: *****

Farmácia Fitarvida Ltda

Eu enviei um -email no dia 11/06/2025 conforme me foi orientado no chat. Anexei o recibo de pagamento.

Acabei de fazer o pagamento do boleto em anexo, porém paguei anual e vou participar do processo anual e sim somente deste:

EDITAL DE LICITAÇÃO

PROCESSO LICITATÓRIO N 57/2026 PRC N. 56/2026

PREGÃO ELETRÔNICO N 18/2026

Anexei também o print da conversa no chat onde informou que eu tinha que fazer a solicitação via e-mail.

Peço por gentileza me fazer o reembolso porque o valor é alto e no dia a plataforma não me permitia gerar a guia para parcela única.

Podem inclusive descontar o valor da parcela única que é justo.

Prezada Lucimar,

Após análise interna, concluiu-se que: o fornecedor FARMÁCIA FITARVIDA LTDA, inscrito no CNPJ n 25.*******.*******/*******71, realizou o pagamento do plano anual em 11/06/*******, às 09h10. Logo após a confirmação do pagamento, efetuou a utilização do plano em um processo.

Posteriormente, em 17/06/*******, esse processo foi declarado fracassado pelo ente público.

De acordo com o regulamento de estorno da plataforma, o fornecedor possui direito ao reembolso do valor pago, desde que a solicitação seja realizada em até 10 (dez) dias após o cancelamento, anulação ou fracasso do processo. Dessa forma, considerando que o fracasso ocorreu em 17/06/*******, o prazo para solicitação do estorno se estende até 27/06/*******.

Concluímos que o fornecedor possui direito ao estorno, desde que não realize novos envios de propostas utilizando o plano anual, o qual permanece ativo no momento.

Sendo assim, demos continuidade à solicitação, a qual foi criada por meio do Ticket número *******. Você receberá as atualizações do andamento do estorno por meio do endereço de e-mail disponibilizado nesta plataforma.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Licitar Digital.

A empresa Farmácia Fitarvida Ltda efetuou pagamento de R$1197,00 na data do dia 11/06/2026 e no mesmo dia solicitou o cancelamento porque iria participar somente do PROCESSO LICITATÓRIO N 57/2026 PRC N. 56/2026

PREGÃO ELETRÔNICO N 18/2026 que aconteceu no dia 12/06/2026 as 09:00 horas.

Então eu solicito o reembolso total do valor pago, porque não tive como efetuar o pagamento da taxa única.

Além do que está relatado aqui que o processo fracassou.