Cobrança indevida
Respondida
Duque de Caxias - RJ
26/04/2025 às 11:59
ID: 215668941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o plano mensal em 26 de março de 2025, cuja o valor era ***** e hoje no dia 26 de abril de 2025 veio cobrando o valor de *****.
Não foi esse o valor informado no ato da minha assinatura.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2025 às 15:05
Olá, Cristiane. Tudo bem? Ficamos chateados com sua avaliação e queremos te ajudar, ok?
Todos os anos há reajustes anuais das nossas ferramentas que acontecem no mês de abril. Por ter contratado em março, você pegou o último mês com o valor antigo, sendo reajustado para o novo valor.
Houve um aviso pela plataforma e para o e-mail informando com dois meses de antecedência o reajuste.
Ficamos tristes em saber seu descontentamento, e estamos aqui para ajuda-lá.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Licitei