PEDIDO NÃO ENTREGUE

Question

NO DIA 28/01/******* FIZ UM PEDIDO DE UM APARELHO DE LIPOCAVITAÇÃO ULTRASSOM 40K E RADIOFREQUÊNCIA LW101 TELA TOUCH SCREEN COM PREVISAO DE ENTREGA A PARTIR DO DIA 10/02 NO MAXIMO 16/02, HOJE DIA 21/02/******* AINDA NAO CHEGOU A UNICA RESPOSTA DA EMPRESA É QUE ELES NAO TEM CONTROLE SOBRE ALFANDEGA E CORREIOS. COMO SE A CULPA FOSSE DO CONSUMIDOR MAS O PAGAMENTO EU FIZ NO DIA 28/01; E SERIA DE URGÊNCIA PARA TRABALHO. INFELIZMENTE ESSA EMPRESA NAO TEM O MINIMO RESPEITO PELO CONSUMIDOR. CORRAM DELA.

Accepted Answer

Olá Aline, tudo bem? Me chamo Letícia e sou responsável pelo atendimento aqui no Reclame Aqui.

Vi que você conversou com a atendente Giovanna e combinamos de fazer o reenvio para você via SEDEX entre os dias 07 e 13 de fevereiro, que é quando receberemos uma nova unidade em nosso estoque no Brasil.

Entendemos completamente sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Não tivemos a intenção de transferir a culpa para fatores externos, como a alfândega, mas realmente fomos pegos de surpresa com essa situação, e nós somos os responsáveis pela entrega, pedimos desculpas caso tenhamos passado essa impressão. Nosso compromisso sempre foi garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Ficamos felizes que agora tudo esteja se resolvendo.

Estamos fazendo o máximo para agilizar essa entrega e garantir que seu ******* o quanto antes.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que precisar.

Att,
Letícia
Equipe Lidáfacil

PEDIDO NÃO ENTREGUE

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor