PEDIDO NÃO ENTREGUE

Olá Aline, tudo bem? Me chamo Letícia e sou responsável pelo atendimento aqui no Reclame Aqui.

Vi que você conversou com a atendente Giovanna e combinamos de fazer o reenvio para você via SEDEX entre os dias 07 e 13 de fevereiro, que é quando receberemos uma nova unidade em nosso estoque no Brasil.

Entendemos completamente sua frustração e pedimos desculpas pelo transtorno. Não tivemos a intenção de transferir a culpa para fatores externos, como a alfândega, mas realmente fomos pegos de surpresa com essa situação, e nós somos os responsáveis pela entrega, pedimos desculpas caso tenhamos passado essa impressão. Nosso compromisso sempre foi garantir que os pedidos cheguem dentro do prazo, e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Ficamos felizes que agora tudo esteja se resolvendo.

Estamos fazendo o máximo para agilizar essa entrega e garantir que seu ******* o quanto antes.

Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco sempre que precisar.

Att,

Letícia

Equipe Lidáfacil