O que aconteceu
Bom dia,
Informo que depois de quase um mês, eu acabo de receber o produto com quebrado, como apresentado nas fotos, já envie um e-mail em até 48 horas, como orientado pela empresa, porém até hoje não recebi nenhuma resposta!
Aguardo uma orientação e resolução de forma emergencial, pois este produto foi comprado para me auxiliar em tirar as minhas dores!
O pior é que o consumidor recebe o material QUEBRADO, tem de devolver e ainda deve ser responsabilizado pelo frete de devolução! Absurdo Total.
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4Interações da reclamação
LIDAFÁCIL respondeu
22/10/2026 às 15:30
Olá, Rafael!
Primeiramente, lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação ao receber um produto danificado, especialmente por se tratar de um aparelho adquirido para auxiliar no alívio de suas dores.
Gostaríamos de tranquilizá-lo e informar que já providenciamos o envio de um novo aparelho que já está a caminho, conforme avisado pela nossa atendente via WhatsApp.
Nossa equipe continuará acompanhando o envio para garantir que você receba seu novo aparelho e tenha uma experiência satisfatória com nosso produto.
Reforçamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e lamentamos que sua experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar o ocorrido.
Atenciosamente,
Letícia
Equipe Lidafácil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Parabéns ao atendimento que tive mediante ao problema, forma super atenciosos e me enviaram um produto novo sem nenhum custo adicional!