Suporte técnico
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
05/04/2024 às 10:16
ID: 186118735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, relato um problema com integração da balança a meses, sempre uma dificuldade em conseguir alguma resposta, nem o exemplo de integração do proprio site deles funciona e temos varias balanças dessa marca, considero descaso total, e um atendente hoje ainda foi desagradável.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 18:44
Prezado cliente, O problema técnico de integração da sua balança com o software já esta sendo corrigido pela nossa equipe de engenharia, diretamente contigo via Whatsapp. Nosso setor de qualidade registrou um Relatório de reclamação de clientes para tratamento imediato deste problema e para determinar ações corretivas com objetivo de melhorar nosso tempo de resposta as solicitações de clientes, faremos uma revalidação em nosso site para garantir o perfeito funcionamento de todas as SDK e driver disponíveis para nossos clientes, aproveitamos a oportunidade para agradecer o feedback e nos desculpar pelo nosso colaborador que não atendeu sua solicitação em tempo hábil, ressaltamos que será realizado treinamento para conscientização dos atendentes em nosso setor de assistência técnica.
Equipe Líder Balanças
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 18:54
Agradecimentos ao Junior que conseguiu levar o atendimento a diante para solução
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10