Lider Bebedouros: Atraso no estorno de valor pago por bebedouro devolvido e mau atendimento
Não respondida
Niterói - RJ
04/05/2026 às 14:20
ID: 247654279
Infelizmente, em ***** efetuei para a minha empresa a compra a vista por PIX de um bebedouro por meio eletrônico na Lider Bebedouros no valor total de ***** (incluido frete), o mesmo foi entregue em ***** (NF *****). Assim que recebi, percebi que o produto não apresentava as características que eu precisava, além de qualidade baixa e mau acabamento. No mesmo dia, enviei a empresa um *****, notificando a manifestação de arrependimento com pedido de devolução do produto e posterior estorno do valor pago, nos termos do *****.
A princípio, ignoraram completamente o contato, insistimos por *****.
Fizeram tudo para nos desestimular com exigências absurdas, em discordância total com a lei, que rebatemos, inclusive com ***** do nosso advogado. Por fim, "aceitaram" que a devolução fosse feita nos termos da lei, vejam só!
A coleta do bebedouro foi efetuada em *****, após cumprirmos todas as exigências cabíveis. Após a coleta, aguardamos alguns dias, e entramos em contato para informações de estorno. E desde então, até hoje, *****, é uma desculpa atrás da outra, e nada de devolução do valor pago, eles já tendo recebido o bebedouro intacto há *****.
A empresa é tão ruim que enviam respostas como a apresentada abaixo:
"Não temos intenção de ficar com dinheiro de ninguém.
todas as situações são tratadas e resolvidas de forma humanizada, com a devida importância e prioridade.
sabemos da sua "urgência" e "necessidade", mas nem sempre é na hora que você deseja e da forma como você deseja. e no seu tempo.
sabemos que desistiu da compra, simplesmente porque "não gostou" e nós já tivemos o prejuízo. mas estamos tratando do seu caso e logo será sanado .
temos setores, temos protocolos, temos demandas que são todas atendidas na sua devida ordem."
Fornecem um péssimo produto, possuem um péssimo atendimento, e culpam o cliente!
Já que informam que "não possuem intenção de ficar com o dinheiro de ninguém", pergunto, cadê a devolução do nosso dinheiro?