O que aconteceu
No dia 01/10/2026, constatei que meu saldo de R$ 990 havia sido retirado da minha conta na Liderbet. No histórico da plataforma, consta uma retirada manual por parte da empresa, porém o valor não foi creditado na minha conta bancária.
Entrei em contato pelo chat para pedir esclarecimentos sobre o destino do dinheiro e a razão dessa movimentação. O atendimento tratou minha reclamação com descaso, limitando-se a informar que encaminharia o caso ao setor responsável e que eu deveria aguardar 72 horas úteis.
Considero esse prazo excessivo diante de uma situação em que meu dinheiro deixou de estar disponível na plataforma e também não aparece no banco. A resposta recebida não esclareceu o motivo da retirada, o destino do valor nem apresentou um comprovante de pagamento.
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4Interações da reclamação
LíderBet respondeu
05/10/2026 às 18:00
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua frustração e sentimos muito por todo o transtorno causado durante as tentativas de saque. Sabemos o quanto é importante ter acesso ao seu saldo e conseguir realizar a retirada sem dificuldades.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que a situação já foi resolvida e o seu saque foi normalizado.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos inconvenientes ocasionados.
Atenciosamente,
Equipe LíderBet