O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o pós-venda da empresa.
Os toldos instalados apresentaram rasgos/danos e o problema ocorreu dentro do período de garantia. Desde que identifiquei a situação, venho tentando obter um posicionamento e uma solução, porém o atendimento tem sido extremamente demorado e sem uma resolução efetiva.
Entendo que problemas podem acontecer, mas o que considero inadmissível é a falta de suporte após a venda, principalmente quando se trata de um produto que ainda está dentro da garantia.
Espero que a empresa assuma sua responsabilidade, faça uma avaliação técnica dos toldos e providencie o reparo ou a substituição necessária, sem custos, conforme as condições de garantia.
Aguardo um retorno objetivo, com prazo para solução. Caso contrário, terei que buscar os meios cabíveis para fazer valer meus direitos como consumidor.