demora no agendamento
Não resolvido
São Paulo - SP
26/04/2024 às 11:41
ID: 187580027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda feira sia 22/04/******* sinalizei um problema com a puxador do meu box do chuveiro ao departamento pos venda.
Terça feira tive retorno dizendo "Eles (o fornecedor) falaram que provavelmente passaram algum liquido que danificou". Repliquei que o outro lado do puxador estava intacto e a moça se comprometeu em mandar um tecnico na minha residencia p averiguar
Quarta feira pedi um retorno e nada.
Quinta (ontem) a moça reapareceu afirmando "Estão fazendo agenda da proxima semana e daqui a pouco envio pra senhora a data".
Hoje é sexta feira.. sao 11:34 e nada de retorno..
Que descaso e falta de respeito com o consumidor.. INACEITAVEL um atendimento deste tipo! total falta de respeito!
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 15:53
Em 24/12/******* firmamos um contrato n *******/12/******* com isso a garantia do produto encerrou em 24/12/*******.Referente ao seu pedido de visita técnica estava em andamento, que terá um custo tanto da visita técnica como do produto danificado.
A data que temos é dia 02/05/******* no período da manhã.
Favor confirmar o agendamento.
Att.
Jurídico Lider.
Consideração final do consumidor
26/04/2024 às 16:07
Nunca foi mencionado valor para a visita durante a conversa o que leva a creer que não sabem como justificar este descaso. Uma verdadeira vergonha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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