Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/01/2016 às 13:36

ID: 16396952

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 5 de setembro ******* fui com meu pai na lider global multimarcas ver um carro meu pai gostou do passat tsi ******* e antes de fechar negocio foi perguntado se o carro tinha a ******* foi dito pelo sr Rogerio e o sr Alfredo que tinha entao fechamos negocio e meu pai deu o jetta mais 20 mil de entrada.

No dia 9 de setembro ******* fomos retirar o carro e deixar o jetta chegando la entregamos tudo para o sr Alfredo e sra Alexandra as 2 chaves do jetta mais manual e documentos e na hora de entregarem o passat tsi ******* foi entregue documento de ******* (so percebi quando cheguei em casa confiando neles) e foi entregue uma ******* o sr Alfredo ele disse que ia verificar com outros clienres se eles estavam com a chave do passat ja que alguns carros vw tem a ******* e se nenhum dos outros clientes estivesse com a tal ******* que eles iriam comprar uma, se passaram 3 meses e 18 dias a cada mês eu ligava pra saber sobre a bentida chave e era tido que o dono da loja ia viajar para Manhattan que ia comprar la mas foi tido que la nao tinha concessionaria vw pediu para aguardar mais um pouco que outra pessoa ia para os Estados Unidos e depois disso so escuto que eu tenha paciencia e aguarde.

Hoje liguei la e falei com o sr Rogerio q ficou de retornar depois q falasse com o sr Alfredo.

Resumo meu pai nao fala mais comigo porque eu o levei nessa loja q mentiu sobre a chave e me culpa por ter levado la...

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Resposta da empresa

19/01/2016 às 14:25

Em atenção ao consumidor, no ato da venda foi informado que o veículo adquirido não tinha *******, pois o do antigo proprietário extraviou.

Para atender ao pedido do cliente em cortesia, solucionaremos o caso em até 30 dias corridos.



Lider Global Multimarcas

Réplica do consumidor

20/01/2016 às 12:01

Vamos ver se em 30 dias corridos vai ser reslvido em respeito, se no ato da compra tivesse dito que nao tinha ******* nao teria efetuado a compra fico no aguardado dos 30 dias vamos se é cumprido...

Consideração final do consumidor

10/04/2016 às 11:14

Problema resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4