Piscina com vazamento persistente após intervenções e serviço não solucionado

Reclamação Vazamento, intervenções e serviço não solucionado na piscina

Segue minha indignação quanto à conduta da empresa Lu Piscinas, responsável pela instalação da piscina adquirida, diante do problema de vazamento que persiste até o momento.

Após minha primeira reclamação, a proprietária da empresa, Luciana, entrou em contato comigo solicitando autorização para realizar a abertura da piscina, com o objetivo de identificar e solucionar o vazamento. Autorizei o procedimento e, no dia 08/07, foi realizada a abertura da piscina.

É importante registrar que, na primeira intervenção realizada pela Lu Piscinas, foi rasgada/cortada parte do casco da piscina para verificar a possível existência de vazamento naquele local. Na ocasião, não foi encontrado nenhum vazamento nesse ponto.

Entretanto, posteriormente, surgiu uma rachadura próxima ao local onde foi realizada essa intervenção, informação que considero extremamente relevante e que estou registrando para que a Lider Piscinas tenha ciência e possa avaliar tecnicamente a situação, inclusive quanto à relação ou não entre a intervenção realizada e a nova rachadura identificada.

Após essa primeira intervenção, a piscina permaneceu aberta, com fiação exposta e restos de entulho deixados no local, situação que considero extremamente preocupante, principalmente pelos riscos envolvidos.

Mesmo após essa nova intervenção, a proprietária da Lu Piscinas continua insistindo que o problema seria decorrente do deck. Porém, o deck permanece íntegro, assim como a tubulação, não havendo, até o momento, qualquer comprovação de que o vazamento seja causado pelo deck.

Após essa segunda abertura, foi constatado um vazamento na tubulação da hidromassagem, justamente em uma parte que não havia sido mexida na primeira intervenção. Ou seja, o problema não foi solucionado corretamente no primeiro reparo.

Além disso, gostaria de registrar uma informação importante à empresa Lider Piscinas: durante a verificação, foi constatado que não foram realizadas as devidas amarrações da tubulação com arame galvanizado para travamento, conforme previsto no próprio termo de garantia do produto.

Diante de todo o ocorrido, considero inadmissível que, após sucessivas intervenções, o problema continue sem uma solução definitiva e que a responsabilidade seja atribuída ao deck, quando este se encontra íntegro.

Solicito que as empresas envolvidas assumam a responsabilidade pelo serviço realizado, apresentem uma solução definitiva para o vazamento e esclareçam por que os procedimentos previstos no termo de garantia não foram devidamente executados.

Deixo registrado também que, diante das intervenções realizadas, das alterações no casco da piscina e do surgimento posterior de uma rachadura próxima ao local que havia sido anteriormente aberto, é fundamental que a Lider Piscinas tome ciência dos fatos e avalie tecnicamente o ocorrido, preservando-se, assim, o meu direito de buscar a responsabilização pelos eventuais danos decorrentes dos serviços realizados.

O objetivo desta reclamação é deixar registrado todo o ocorrido e buscar uma solução adequada, definitiva e tecnicamente comprovada para o problema.

Adquiri uma piscina da marca Lider pela qualidade e Garantia de 15 anos, com promessa de ser entregue pronta e funcionando, não esperava ter tantos problemas.