Lidera Empreendimentos

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

08/07/2026 às 10:06

ID: 253381583

Recebi meu apartamento e, logo após a entrega, identifiquei um grave problema de entupimento no ralo do banheiro.

Abri um chamado junto à assistência técnica da Lidera Empreendimentos em 24/05/2026. Desde então, a equipe técnica compareceu ao local e realizou duas tentativas de desentupimento, ambas sem sucesso. Após as vistorias, fui informado de que, para solucionar o problema, seria necessário acessar o apartamento da unidade 707A (Unidade de baixo).

A própria assistência técnica solicitou que eu tentasse contato com a moradora da unidade 707A. Fiz diversas tentativas por diferentes meios, mas não obtive retorno.

Posteriormente, a construtora informou que estava tentando contato com o morador "junto ao síndico" e que eu deveria aguardar para que fosse realizado um agendamento entre as duas unidades.

Como o problema permanecia sem solução e sem qualquer previsão, entrei em contato diretamente com o gerente da construtora, que informou que verificaria o caso com a responsável pela assistência técnica.

Além disso, procurei o síndico do condomínio para entender como estava o andamento da situação. Para minha surpresa, ele informou que nem sequer tinha conhecimento do caso. Após verificar internamente, ele retornou informando que a construtora havia conseguido contato com o proprietário da unidade 707A, porém este se recusou a permitir o acesso ao apartamento.

Entendo que o acesso à unidade vizinha seja necessário para realizar o reparo. O que não faz sentido é que um problema reconhecido pela própria construtora permaneça sem solução por tempo indeterminado em razão da recusa de um terceiro.

Enquanto isso, sou eu quem continua arcando com todos os prejuízos.

O banheiro do apartamento permanece sem condições de uso. Ao abrir a torneira ou utilizar o chuveiro, a água retorna e transborda pelos ralos, impossibilitando a utilização normal do ambiente e, consequentemente, impedindo minha mudança para o imóvel.

Durante todo esse período, sempre procurei resolver a situação de forma amigável, mantendo contato com a assistência técnica, com o gerente da construtora e até mesmo com o síndico do condomínio. Apesar disso, já se passaram mais de 40 dias desde a abertura do chamado e, até o momento, não recebi um prazo para solução nem um plano concreto de como a construtora pretende resolver o problema diante da recusa do proprietário da unidade 707A.

Minha reclamação não é apenas pelo defeito existente, mas principalmente pela falta de uma solução efetiva e pela ausência de um posicionamento objetivo.

Solicito que a Lidera Empreendimentos assuma a condução desse caso, adote todas as medidas necessárias para viabilizar o reparo e apresente uma previsão concreta para a resolução definitiva do problema, permitindo finalmente a utilização normal do apartamento e a realização da minha mudança.