Apartamento entregue com obra inacabada, sujeira e falta de infraestrutura básica (água e luz)
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
02/04/2026 às 19:29
ID: 245057393
Sou proprietária de um apartamento do Boa Vista, Mogi das Cruzes, SP, e venho por meio desta mensagem falar sobre o empreendimento. São vários pontos a serem questionados.
O primeiro é eles terem entregue as chaves sem a conclusão de 100% da obra. Chegamos lá com várias pendências em áreas externas, uma bagunça, sujeira de obra, sujeira em banheiros externos, e também sujeiras dentro de alguns apartamentos. Estamos com a chave há quase 15 dias e a única coisa que conseguimos fazer é pedir água, que por sinal está com vazamento pelo prédio todo. E nada de ser resolvido.
Estamos há 15 dias sem poder pedir a luz, para iniciar nossas obras, e o boleto de condomínio já está disponível (com um desconto), mas que não deveria nem ser cobrado, visto que não HÁ POSSIBILIDADE DE HABITAR o condomínio!
Não temos uma posição clara sobre o que está acontecendo com a EDP, que está recusando a ligação, não nos é passado nada de informações. Somente prazos que não são cumpridos!
Estamos todos revoltados com essa situação que daqui a pouco vai para 1 mês e não conseguimos nem habitar!
Sem contar com as áreas externas que estão parecendo prédio abandonado, deixaram a bomba em nossas mãos. Sem contar reparos que é para serem feitos nos apartamentos após o tal chamado, que não é feito porque só tem 1 pessoa disponível lá para realizar os reparos. Não temos condições de morar e nem reformar o apartamento.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:41
Prezada Janusa, boa tarde.
Lamentamos sua insatisfação e agradecemos o seu relato.
Esclarecemos que o empreendimento conta com equipe de apoio e acompanhamento em campo para atendimento das demandas de assistência técnica e das tratativas operacionais em andamento. Os apontamentos realizados pelos clientes devem ser formalizados pelos canais próprios, para que sejam devidamente registrados, agendados e atendidos conforme a programação técnica.
https://www.grupolidera.com.br/cliente/
Em relação às áreas comuns, esclarecemos que as demandas correspondentes são conduzidas em interface com a administração condominial e o síndico, observando-se o fluxo adequado para esse tipo de ocorrência.
Quanto ao fornecimento de energia elétrica, informamos que a tratativa junto à concessionária já foi regularizada. De todo modo, cumpre esclarecer que, durante todo o período de transição operacional, houve disponibilização de energia pela própria SPE, sem qualquer interrupção de atendimento aos adquirentes. Inclusive, no período em que o fornecimento ocorreu por essa via provisória, o respectivo custo foi integralmente suportado pela SPE, sem qualquer repasse aos clientes.
Assim, não procede a alegação de ausência de atendimento ou de desassistência por parte da empresa. As equipes responsáveis permaneceram atuando continuamente para assegurar o suporte necessário aos adquirentes e a condução das providências cabíveis.
Permanecemos à disposição pelos canais de atendimento para acompanhamento específico da unidade e dos apontamentos formalmente registrados.
Atenciosamente
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