Solicitação de plantas de imóvel Paradise Village não atendida pela construtora
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
13/07/2026 às 14:37
ID: 253784375
Comprei apartamento Paradise Village, Av Comendador Fumio Horii, 500 vila Brás Cubas, Mogi das Cruzes e estou tentando obter plantas do imóvel, inclusive hidráulica e elétrica, desdr outubro de 2025 através de chamado na área do cliente no site da construtora e o chamado foi cancelado sem atendimento do pedido.
Sendo as plantas solicitadas essenciais para segurança no planejamento e instalações de móveis sem que haja problemas de perfurar tubulações.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor tenho direito à informação completa. Sendo a construtora obrigada a fornecer as plantas hidráulica e elétrica para que eu possa usar, reformar e manter o imóvel com segurança.
O direito a essa documentação é fundamentado ainda no dever de Informação: O CDC (Art. 6 e 31) exige que o fornecedor entregue todas as características técnicas do produto. Sem os projetos, não há como saber onde passam os canos e a fiação, o que inviabiliza reformas seguras.
Ainda ,a norma técnica ABNT NBR 15575 estabelece a obrigatoriedade da entrega do Manual do Proprietário, que deve conter as informações básicas sobre os projetos para orientar a manutenção.
E o Código Civil (Art. 618) dá uma garantia de 5 anos para a segurança e solidez do imóvel. T
Sendo que para isso ter as plantas é essencial em momento de planejamento e reformas.
Sigo solicitando, mais uma vez, as plantas.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:05
Raquel, bom dia
As plantas estão disponíveis em seu contrato de compra e venda, ou podem ser retiradas impressas no estande de vendas na Rua Carlos Barattino, 1.066 Mogi das Cruzes.
Em relação aos detalhamentos referente a hidráulica e elétrica, estes estarão todos no manual do proprietário que será disponibilizado na entrega de chaves do empreendimento.
Ficamos a disposição para auxiliá-la em quaisquer esclarecimentos.
Sua opinião é fundamental para nós, não esqueça de nos avaliar!
Atenciosamente
Lidera Empreendimentos
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 11:16
As plantas do contrato não possuem medidas. Poderiam enviar esses documentos via e-mail ou disponibilizar na aba documentos da área do cliente no site da lidera?