EMPRESA RECUSA GARANTIA DE OPCIONAL ILEGÍTIMO EN VEÍCULO ZERO KM

Boa tarde. Comprei na Nova Liderança Cia dos Automóveis (ou Nova Liderança Multimarcas ou Liderança EMPREENDIMENTOS EIRELI, CNPJ https://**************XX, Rua Araguaia *******, Londrina-PR) um Jeep Renegade, zero km, (registrado no nome da minha esposa) sendo atendido pelo senhor Matheus M., com pagamento mediante outro veículo, e o saldo a vista, operação realizada em 05/10/*******.

Segundo o anúncio veiculado através da web OLX (JEEP RENEGADE SPORT T270 1.3 TB 4X2 FLEX AUT. ******* - *******.. https://*******) que possuo, entre outros atrativos anunciados consta o oferecimento de 3 anos de garantia de fábrica Veículo 0 km e Opcionais extras: Envelopamento teto e capô, bancos de couro, etc.

Com menos de 6 meses de uso (e só por ter visto o teto do meu Jeep desde no alto de um prédio) percebi que o envelopamento do teto apresentava bolhas de ar estouradas (várias) e múltiples setores com o filme mal colocado e descolado (que pode ser verificado até hoje e estou enviado fotos). Feita consulta com 3 lojas de serviços de envelopamento, a que menos oferecia, eram 3 anos de garantia, inclusive uma dava 6 anos.

Em 04/08/*******, 15:40 tentei contato com o vendedor Matheus (pela mesma via utilizada para a compra do veículo, quando fui muito bem atendido) explicando o probleminha, mas sem qualquer resposta.

Feita a consulta/reclamação na concessionaria autorizada Jeep DVA de B. Camboriú-SC, gerente F. Maleski, em 14/08/23 me indicaram que a plotagem não é original de fábrica o que do anúncio do veículo nunca poderia ser deduzido.

Tentado por várias vezes algum contato, no dia 21/08/23 consegui contatar (desde outro número de celular) com Matheus quem respondeu estou ocupado com um cliente, daqui a pouco ligo pro senhor. Na certeza de que nunca aconteceria o tal de retorno e após várias tentativas, resolvi ligar novamente desde outro celular sendo atendido dessa vez, e aberto o jogo me indicando simplesmente eles não dão garantia como se eles tivessem feito algum tipo de acordo ou contratação comigo ou minha esposa (ignoro quem e não tratei com eles).

Quero destacar que até acontecer esse probleminha, sempre fui muito bem atendido inclusive pelo pai do rapaz, senhor Mouhanna, mas infelizmente, um detalhe praticamente banal vem a colocar no chão toda uma negociação que até aquele momento tinha ido bastante bem.

Com a certeza de que me corresponde ser indenizado ou até (como tentei solução com o Matheus) me indicar a melhor forma de solucionar o problema já que comprei um veículo zero com garantia de 3 anos ou ao menos é o que podia se deduzir, e ainda mais certo de que o pessoal de vendas é profissional e sabem que um cliente insatisfeito divulga incansavelmente sua insatisfação, recorro por este meio INICIANDO as tentativas para obter um novo envelopamento desta vez bem feito.

Obrigado e aguardo positiva resposta.