Não recebi o resgate da Telesena na minha conta após 16 dias

Olá, Rogerio, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua manifestação. Tentamos falar com você pelo WhatsApp e por telefone, sem sucesso, por isso respondemos por aqui.

Verificamos que o seu resgate de 19/10/2026 foi solicitado na modalidade ordem de pagamento (saque no Bradesco), e não por transferência bancária. Nessa modalidade, o valor não é creditado em conta. A ordem de pagamento fica disponível para saque após 5 dias úteis do pedido, e permanece no banco por mais 5 dias úteis. Como a retirada não foi realizada nesse período, o valor retornou para a empresa.

Entendemos a sua necessidade de receber em outra conta. O valor voltou a ficar disponível no seu cadastro hoje, e verificamos que você já fez um novo pedido de resgate, desta vez por transferência bancária, em 04/11/2026. O pagamento será feito via Pix, na conta informada no pedido, até 11/11/2026, dentro do prazo de até 5 dias úteis. Na maioria das vezes, o valor cai antes.

Lembramos que o pagamento só é feito em conta corrente ou poupança em nome do titular da Tele Sena. Contas de terceiros, de CNPJ, conta salário e conta benefício não são aceitas.

Vamos acompanhar o seu pedido até a confirmação do crédito. Se o valor não estiver na sua conta até essa data, fale com a gente pelos canais abaixo, que verificaremos na hora:

SAC 0800: 0800 701 0319

WhatsApp Tele Sena: (11) 2182-2015

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h (exceto feriados).

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Laryssa Cunha

Equipe Tele Sena