O que aconteceu
Estou recebendo ligações e contatos via whatsapp me cobrando uma dívida do banco santander em nome de Marcos, meu nome é Bruno Saraiva, e eu não tenho dívida alguma com o banco, nem conta nele tenho.
Peço gentilmente que removam meu número dessa lista. *****
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4Interações da reclamação
Emdia respondeu
05/10/2026 às 15:27
Boa tarde, Bruno.
Espero que esteja bem.
Prazer, me chamo Mariana e sou responsável pelo atendimento do Reclame Aqui.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identifiquei que o seu número de telefone foi incluído em nosso sistema de forma indevida, em decorrência de um cadastro realizado por terceiros junto à instituição bancária. Diante dessa situação, efetuei a exclusão do seu número de nossa base de dados, com o objetivo de impedir novos contatos por parte da Emdia.
Além disso, realizei o monitoramento dos acionamentos nos últimos dias e constatei que não houve novos contatos originados pela Emdia, indicando que a situação foi devidamente regularizada.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado e pedimos desculpas por qualquer inconveniente gerado.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte futuramente, fique à vontade para entrar em contato comigo pelo mesmo número em que conversamos. Estarei à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Mariana
Experiência do Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Empresa foi ágil na resolução do problema, agradeço o pronto atendimento.