O que aconteceu
Em Agosto/2025 fiz a contratação do plano anual, o mais completo disponibilizado pela plataforma, o que vinha funcionando normalmente até abril/2026, a partir desse mes, passou a ocorrer uma série de instabilidades na plataforma, bloqueios e problemas, o suporte é péssimo e ao invés de oferecerem suporte para resolver as demandas dos clientes ativos, criaram um "pacote" de cobrança para fazer o que a plataforma já deveria entregar.
Não bastasse isso, logo em seguida, mudaram de forma unilateral a forma de cobrança e eu que já havia pago um ano completo, agora estou sendo cobrado por outras coisas que não são explicadas exatamente. Alegam que agora cobram por créditos de ia, mas não especificam exatamente quanto vale cada crédito e no que exatamente ele está sendo consumido e o porque desse valor.
Com isso, eu que confiei na plataforma por 1 ano e paguei mais de 16 mil reais, estou sendo cobrado por mais 2.864,00 que eu não faço ideia do que se trata, sem o mínimo de interesse da empresa em fazer qualquer ajuste na minha conta ou qualquer orientação prévia.
Ameaçam com bloqueio da conta e das mensagens, o suporte é péssimo, simplesmente não funciona e demoram para responder.
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4Interações da reclamação
Líderhub respondeu
18/08/2026 às 22:11
Olá, Everton!
Sentimos muito pelos transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de conversarmos diretamente para esclarecer todos os pontos apresentados.
Realizamos uma reunião com você, na qual detalhamos o funcionamento da plataforma, esclarecemos as dúvidas relacionadas à utilização dos créditos e alinhamos boas práticas para uma utilização mais eficiente e econômica dos recursos disponíveis.
Também realizamos os ajustes necessários em relação à cobrança mencionada e, **em caráter excepcional**, a fatura foi anulada, como forma de reforçar nosso compromisso em buscar uma solução adequada para a situação apresentada.
Dessa forma, entendemos que os pontos trazidos nesta manifestação foram devidamente tratados e esclarecidos. Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento caso seja necessário algum novo suporte.
Esperamos que, a partir dos alinhamentos realizados, sua experiência com a plataforma seja cada vez melhor.
Equipe Líderhub