O que aconteceu
Fiz a contratação da
IA para o WhatsApp e após a contratação fui informado que de seria se responsabilidade do cliente efetuar as configurações do assistente de IA.
Após um treinamento superficial, não conseguimos efetuar as configurações em razão da complexidade e ausência de conhecimento técnico.
Contatei e informei a pessoa que me abordou inúmeras vezes para fechar o contrato de que estava com dificuldades e que não havia interesse em manter o contrato.
Ciente da nossa dificuldade e interesse em cancelar, fui informado que o suporte iria nos contatar, o qual não ocorreu.
Mesmo sem colocarmos em
Prática um único dia e termos efetuado a solicitação a mais de trinta dias.
Não obtivemos o contato da
Pessoa responsável e nem o cancelamento da contratação.
Infelizmente parecia ser uma
Solução interessante para se utilizado no app WhatsApp contudo para nós foi frustrante e não efetuam o cancelamento e a suspensão da cobrança.
I c fui informado que o se fica a critério do cliente efetuar a
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4Interações da reclamação
Líderhub respondeu
30/09/2026 às 14:30
Olá, Fábio.
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e agradecemos pelo seu relato.
Após verificarmos o histórico do atendimento, identificamos que, no dia 24/09, quando recebemos sua solicitação, nossa equipe iniciou as tratativas para confirmar o cancelamento da plataforma. Durante esse contato, estávamos justamente realizando as confirmações necessárias para prosseguir com a solicitação, porém, em determinado momento, não recebemos mais retorno da sua parte para a continuidade da conversa.
Ainda assim, para não prolongar a situação, o cancelamento da plataforma foi efetivado conforme solicitado, ainda no dia 24/09.
Dessa forma, embora o contato de acompanhamento não tenha sido concluído naquele momento, a solicitação de cancelamento foi devidamente atendida e a plataforma foi cancelada na própria data em que o pedido foi realizado.
Lamentamos também qualquer transtorno relacionado às cobranças e permanecemos à disposição para verificar eventuais valores que tenham sido gerados após o cancelamento, caso necessário.
Atenciosamente,
Equipe Líderhub