Líderhub

Reclamar dessa empresa

Vitória de Santo Antão - PE

02/06/2026 às 05:20

ID: 250302223

Em 13 de abril de 2026, contratei o plano Scale da empresa Líderhub, após extensa negociação comercial iniciada em 26 de março de 2026. A contratação foi realizada com base em afirmações expressas do time comercial da empresa, que confirmou, de forma inequívoca, dentre outras, as seguintes funcionalidades:

Integração com ADVBox para retorno automático de andamentos processuais ao cliente via WhatsApp, com tradução dos andamentos pela IA, não apenas por fase/etapa;
Criação de tarefas entre o CRM Líderhub e o ADVBox de forma bidirecional;
Disparo automático de mensagens ao cliente com base em movimentações do ADVBox (via webhook);
Cadastro de clientes e processos via liderhub no advbox;
Onboarding completo com suporte especializado para configuração de todos os agentes e integrações;
Cancelamento a qualquer momento, sem fidelidade, com reembolso das parcelas não utilizadas.

Todas essas condições foram determinantes para a decisão de contratar.

Após o pagamento, nenhuma das entregas essenciais foi cumprida:

O onboarding, de péssima qualidade, basicamente respondia nossas perguntas com links do FAQ online que eles tem, ficamos SOZINHAS para elaborar agentes, pensar na estratégia do fluxo de mensagens para o nosso modelo de negócios e como executaríamos a ativação da plataforma dentro do nosso escritório, que é extremamente complexa.
A integração com ADVBox para cumprimento das promessas realizadas não está funcionando conforme prometido;
Os ajustes e configurações prometidos pelo time comercial (inclusive com afirmação de que o desenvolvedor estaria disponível e nossos pedidos seriam priorizados) não foram implementados;
O suporte prometido como diferencial do plano Scale "exclusivo no WhatsApp" é PURA propaganda enganosa. Ficamos por INÚMERAS vezes no vácuo e sem encaminhamento efetivo do nosso on boarding para que pudessemos usar a plataforma.
Há registro de ticket aberto junto à própria Líderhub (conforme imagem do sistema de suporte interno da empresa, datado de 29/04/2026), reconhecendo que melhorias solicitadas ainda não estão priorizadas.


Solicitei o cancelamento do contrato pelo site e pelo WhatsApp da empresa. Não obtive resposta. A empresa confirmou expressamente, durante a negociação, que não havia fidelidade e que o cancelamento seria possível a qualquer momento. Mesmo diante disso e do evidente descumprimento contratual, minha solicitação foi ignorada.

Não façam qualquer tipo de contratação com esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui], que faz um marketing de seu serviço e não entrega o prometido.

Desejo o cancelamento imediato do contrato com o reembolso integral dos valores pagos, tendo em vista o total descumprimento das obrigações assumidas.
Não entregam nenhuma implementação do sistema, não entregam qualquer suporte exclusivo - esta parte que é promessa do plano SCALE, o plano mais elevado e que custa quase o dobro do plano intermediário.

Alerto que estarei registrando judicialmente a conduta da empresa, que induziu a contratação com informações que não correspondiam à realidade do produto, configurando publicidade enganosa e vício na prestação do serviço, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (arts. 18, 20 e 37 do CDC).

Todas as conversas do setor comercial estão documentadas e disponíveis para comprovação.