Lidertec Servicos de Manutencao em Geral

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 15:19

ID: 246144323

Serviço mal executado, diagnóstico incorreto e falta de retorno após pagamento

Contratei a empresa Lidertec para identificação de vazamento em minha residência. O prestador compareceu no mesmo dia, realizou uma avaliação superficial e me cobrou R$ 850,00, identificando apenas um ponto de vazamento.

Durante o atendimento, alertei sobre a existência de um ralo que já havia apresentado problemas anteriormente inclusive já atendido pela Porto Seguro, que realizou desentupimento no local. Ainda assim, o prestador inicialmente ignorou esse ponto e afirmou que o problema estava apenas na bacia do banheiro. Posteriormente, mencionou também o ralo, mas sem uma análise adequada.

Diante da inconsistência, contratei um profissional de confiança (sem equipamento de caça-vazamento), que realizou o serviço e identificou que há vazamento também na parede (azulejos estão manchados de tanta agua por trás) ou seja, o diagnóstico inicial da Liertec estava incompleto/incorreto.

Ao solicitar retorno da empresa para uma nova avaliação adequada, fui informado de que preciso aguardar 15 dias para que o vazamento apareça melhor, o que é completamente inadmissível. Ressalto que, no momento da contratação, o atendimento foi realizado no mesmo dia porém, após o pagamento, o prazo para retorno mudou drasticamente.

Resumo do problema:

Cobrança de R$ 850,00 por um diagnóstico incompleto/incorreto
Indicação de soluções que não resolveram o problema
Recusa em retornar prontamente para reavaliar o serviço
Exigência de aguardar 15 dias, mesmo com problema ativo

Diante disso, exijo:

O retorno imediato da empresa para identificação correta e solução do problema, ou
A devolução integral do valor pago, considerando que o serviço prestado não foi efetivo

Fico no aguardo de uma solução rápida e adequada. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis.