O que aconteceu
Comprei em 26/05/2026 o produto Aspirador Vertical de Pó Liectroux i7 Pro Sem Fio 3 em 1 (Aspira, Passa Pano, Autolimpante, para sólidos e líquidos, pelos de pet, com filtro HEPA, bivolt). O aparelho começou a apresentar falhas, como: Descarregamento muito rápido (aproximadamente 5 minutos de uso); Ausência da voz que informava o status de carregamento.
Estou tentando contato com a Lientrolux, desde o dia 30/09/26, data do primeiro email para [email protected]. Sem sucesso de resposta, o aparelho tem 1 ano de garantia, quero savber como proceder, visto que tem meses da compra. A NF está em xml, não consegui anexar aqui.
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4Interações da reclamação
liectroux brasil ltda respondeu
05/10/2026 às 08:09
Olá, Mariah. Como você está? Espero que bem!
Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.
Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.
Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.
Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.
Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:
WhatsApp: (11) 94060-0536
Email: [email protected]
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).
Conte comigo até o fim dessa jornada!
Atenciosamente,
Marcio
Time de Qualidade em Customer Experience
Liectroux Brasil