Respondida

Meu aspirador vertical LIECTROLUX veio com defeito e não consigo assistência

liectroux brasil ltda

cidade: Araquari

O que aconteceu

Fiz uma compra do ASPIRADOR VERTICAL I7 PRO SEM FIO 3 EM 1, da MARCA LIECTROLUX BRASIL, o produto quando comprei já veio com defeito, a bateria dele não aguenta, mesmo deixando carregar 8h conforme orientação da Marca, eu comprei um carregador novo pra ver se resolvia o problema e não resolveu. Por inúmeras vezes estou entrando em contato para levar o produto para assistência técnica, mas preciso do código de postagem da empresa, e eles não me enviam. O produto é de valor alto, e eles não estão me dando retorno, a primeira vez que solicitei assistência técnica foi em 04/05/2026, e assim por diante, continuo solicitando.. Até a data de hoje não tive retorno.

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Interações da reclamação

  1. liectroux brasil ltda respondeu

    05/10/2026 às 11:54

    Olá, Rhaquel. Como você está? Espero que bem!

    Passando aqui para te dar um retorno e reforçar que estamos acompanhando de pertinho o seu caso! Já iniciamos o processo necessário para resolver a situação.

    Pedimos por gentileza que nos responda a nossa comunicação enviada para o seu WhatsApp cadastrado no Reclame Aqui, assim conseguiremos dar sequência ao seu atendimento.

    Sabemos o quanto é chato passar por um transtorno assim, e queremos que saiba que estamos empenhados para resolver da melhor forma e no menor tempo possível. Nosso time está em constante contato com os setores responsáveis para garantir que tudo corra bem.

    Assim que tudo for finalizado direitinho, se puder nos avaliar com uma nota de **8 a 10**, ficarei imensamente grato! Essa avaliação representa exclusivamente o meu atendimento e me ajuda muito no meu desenvolvimento aqui na empresa.

    Aproveito para reforçar que estamos à disposição nos canais de atendimento abaixo:

    WhatsApp: (11) 94060-0536

    Email: [email protected]

    Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

    Conte comigo até o fim dessa jornada!

    Atenciosamente,

    Marcio

    Time de Qualidade em Customer Experience

    Liectroux Brasil