Produto caro com material frágil (plástico de baixa qualidade), quebrado e total descaso no pós-venda (Canais oficiais ignorados)

Comprei o Aspirador Vertical de Pó Liectroux i7 Pro (3 em 1, para sólidos e líquidos) em dezembro do ano passado (2025) na Amazon . Ao longo deste ano de uso, tratando o equipamento com todo o cuidado e seguindo rigorosamente as recomendações, o produto apresentou um problema inaceitável: a estrutura do cabeçote na parte inferior é feita de um plástico de péssima qualidade, que vai quebrando com o uso normal.

Trata-se de um equipamento de alto valor, o que torna inadmissível o uso de componentes tão frágeis que comprometem a durabilidade do aparelho.

Diante do problema, tentei contato por diversas vezes com os canais oficiais de atendimento da marca:

WhatsApp: *****

E-mail: *****

O resultado? Total falta de atendimento e descaso com o consumidor.

Devido à ausência completa de suporte e ignorando minhas tentativas de resolver de forma amigável, tentei por conta própria realizar um reparo utilizando solda plástica, o que obviamente não era a solução técnica adequada e não deu certo.

O que eu exijo agora não é que me mandem copiar e colar mensagens automáticas mandando eu ligar para os mesmos canais que já me ignoraram. Eu exijo que a empresa entre em contato comigo ativamente.

Quero enviar o produto para uma assistência técnica autorizada para o devido reparo, pois o aspirador foi caro. Do contrário, o único destino que me restará será jogar este equipamento no lixo e buscar meus direitos nos órgãos de proteção ao consumidor devido ao vício de qualidade e falha na prestação de assistência técnica.

Aguardo um contato imediato e uma solução real.