Turquia Junho /2026

Prezada Sra Marcia,

Viajar é uma experiência muito particular, construída não apenas pelos serviços prestados, mas também pelos sonhos, expectativas e emoções que cada viajante leva consigo, e um destino tão autêntico como a Turquia, é comum que a expectativa imaginada antes da viagem seja diferente da realidade encontrada, justamente porque o país preserva costumes, estruturas rústicas, serviços e características culturais muito próprias, que fazem parte da identidade local.
Em relação ao horário dos voos e conexões, esclarecemos que a alteração foi efetuada de forma voluntária pela Cia aérea que são os únicos responsáveis e conforme previsto no contrato assinado, horários e itinerários podem sofrer modificações mesmo após a confirmação da reserva.
Sobre o ônibus utilizado durante o roteiro, as características dos veículos em conformidade com as normas e práticas adotadas na Turquia, e a ausência de banheiro a bordo faz parte do padrão operacional local e não está sujeita a alterações por nossa parte, sendo bem diferente do que alguns passageiros estão habituados em outros países, trata-se de uma prática comum na região, e os locais de paradas são pontos locais rústicos acompanhando o padrão da região visitada.
Quanto à Noite Turca, trata-se de uma atividade opcional e não está inclusa no pacote, apesar de ser amplamente procurada por visitantes que desejam conhecer um pouco mais da cultura e músicas locais, no entanto, experiências culturais possuem um componente bastante subjetivo, e a percepção sobre o espetáculo pode variar de acordo com o gosto e a expectativa de cada viajante, ainda assim, lamentamos que essa experiência não tenha atendido plenamente às suas expectativas.
Em relação à visita às ruínas, os percursos seguem os padrões de visitação estabelecidos pelas autoridades locais, respeitando a preservação do patrimônio histórico e cultural, e a proposta dessas visitas é proporcionar uma imersão autêntica na história sendo o trajeto efetuado por caminhada, e o guia efetua explicações durante a caminhada onde a adaptação/veículos ou outros não se ajustam ao intuito do passeio, justamente para poderem explorar a região em todos os detalhes.
Reiteramos que trabalhamos com parceiros cuidadosamente selecionados e reconhecidos em seus respectivos destinos, sempre buscando proporcionar aos nossos passageiros uma experiência segura e enriquecedora, ao mesmo tempo, entendemos que cada viagem é vivenciada de forma única e que diferentes expectativas podem resultar em percepções distintas sobre os mesmos serviços.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de prestar estes esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para quaisquer informações adicionais que se façam necessárias.

Agradeço o retorno , com relação a minha expectativa em relação ao país e cidades foi maravilhosa , exatamente como esperava.
A minha decepcao foi com a agência em ofertar uma coisa e oferecer outra bastante diferente do contrato - passagem aérea inclusa com conexão de 4 horas ? Acredito que uma agência já com tantos anos de mercado não iria deixar a companhia aérea fazer esta alteração e deixar por isto mesmo , sem reinvidicar seus direitos de cliente .Ônibus de turismo com conforto? Também não tem a opção de negociar com o seu parceiro ( Agência )
Opcional - imersao cultural -noite turca ?vocês não foram assistir a apresentação antes de contratar o show para ofertar pela sua agência
Sou uma pessoa que conheço muitos paises , inclusive já morei no exterior , e sei muito bem diferenciar as coisas.