Não respondem email para nao fazerem devoluções
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 09:53
ID: 255292693
Fiz uma compra e quis devolver. Respondi um email deles intitulado ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO (cujo endereço é ATENDIMENTO@ e o nome do remetente é Lif Acessorios) isso no dia 10/7. Nao tive resposta e tentei outro meios. Dia 31/7 eles me contaram por whatsapp falando que eles w olham aquela caixa de emails e entao a culpa era minha de nao ter daso um jeito de fazer alguem falar comigo, por isso, nao deixariam eu devolver o produto.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 10:38
Oi, Guilherme.
Conforme já conversamos via WhatsApp, lamentamos o ocorrido.
Em nosso site disponibilizamos uma página exclusiva de Trocas e Devoluções, com todas as orientações e o passo a passo para solicitar a devolução, que é feita exclusivamente através do nosso canal oficial de atendimento, o WhatsApp.
Verificamos que sua solicitação foi enviada ao e-mail automático da plataforma de pagamento (APPmax), ao qual nossa equipe não possui acesso.
Por esse motivo, infelizmente a solicitação não chegou aos nossos canais oficiais dentro do prazo para registro da devolução (que são de até 7 dias após o recebimento da compra).
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:47
Péssimo pós vendas! Atendente rude e responde com ironias. Eles culpam o cliente por acreditarem que um email com nome LIF ACESSÓRIOS e intitulado ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO seria respondido por eles sendo que eles dizem nem se preocupar em olhar essa caixa de emails. Dinheiro jogado fora nessa empresa que nao esta nem aí pro cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 10:56
Oi, Guilherme.
Seguimos exatamente a política de trocas e devoluções disponível em nosso site, a mesma aplicada a todos os clientes.
Em nenhum momento houve qualquer tratamento rude ou desrespeitoso por parte da nossa equipe. Inclusive, durante o atendimento, recebemos de sua parte a seguinte mensagem:
Mas entendo, é mais fácil jogar a culpa no cliente e perder um cliente do que aceitar que a empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Ainda assim, mantivemos um atendimento cordial e baseado exclusivamente nos fatos e nas políticas da empresa.