Paguei por uma medicação que estava em falta e ainda não recebi o reembolso
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
31/10/2025 às 09:52
ID: 230701223
Realizei uma compra de uma medicação na Life Comércio de Medicamentos e efetuei o pagamento via Pix. Pouco tempo depois, a empresa entrou em contato informando que o produto estava em falta no estoque. Solicitei imediatamente o reembolso do valor pago, porém já se passaram 72 horas desde a compra e até o momento não recebi o estorno.
Considero essa situação muito frustrante, pois o pagamento foi feito à vista e a empresa deveria ter informado sobre a indisponibilidade antes de confirmar a compra e estamos aguardando a devolução do dinheiro para poder comprar a medicação em outro lugar já que foi um valor relativamente alto (2.308,26). Solicito que o reembolso seja realizado com urgência, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, e que a empresa melhore sua comunicação e controle de estoque para evitar esse tipo de transtorno.