Atraso na entrega de compra e falha no contato com a loja
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 14:06
ID: 253991341
Fiz uma compra no dia 18/06 ,o site informou que chegaria dia 03/07. Até o momento não chegou ,não consigo contato com a loja e tive o constrangimento da minha filha pois ela iria usar no show do próprio grupo que fomos dia 04/07.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:27
Olá! Sou a Celine, responsável do atendimento do Reclame aqui.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela frustração causada, principalmente por saber que o pedido era para ser utilizado em um momento tão especial para sua filha.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Sabemos que a expectativa em receber o produto a tempo do evento era importante e entendemos o quanto essa situação foi decepcionante.
Identificamos sua manifestação e vamos entrar em contato por mensagem privada para analisar o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e esperamos poder resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Celine
Equipe de Atendimento dos Rosa