Atraso na entrega e falta de informação sobre o envio de produto comprado no site dos Rosas
Respondida
Sapiranga - RS
11/06/2026 às 10:08
ID: 251105347
Minha filha de 11 anos é mega fã do grupo dos rosas.
Ela guardou a mesada dela para comprar os kits da Dids e uma boneca no site dos rosas que até hoje nunca chegou.
O pior de tudo é que não conseguimos informações sobre o envio, não tem código de postagem, nada!
Que frustração.
Praticamos a educação financeira em casa, ela economizou o dinheirinho dela e comprou algo que queria muito com data prevista para chegar no seu aniversário!
Que bela experiência
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:11
Olá!
Lamentamos muito pela experiência relatada e entendemos toda a frustração gerada, especialmente por envolver a expectativa da sua filha em receber um produto que aguardava com tanto carinho.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e sentimos muito que isso não tenha acontecido neste caso.
Entraremos em contato de forma privada para analisar a situação e apresentar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Renata
Responsável pelo Atendimento dos Rosa