Atraso na entrega
Respondida
Hortolândia - SP
02/07/2026 às 10:28
ID: 252892261
Fiz uma compra pelo site e não entregou até o momento já deu o prazo de entrega, e no site não tem como rastrear o pedido.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 15:17
Olá, tudo bem?
Meu nome é Celine e sou responsável pelo atendimento dos Rosa no Reclame Aqui.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido.
Verificamos que não houve contato pelos nossos canais de atendimento antes da abertura da manifestação. Para que possamos analisar o ocorrido e verificar o status da sua encomenda, entraremos em contato com você por outro canal e solicitaremos algumas informações necessárias para localizar o pedido.
Acompanharemos o seu caso até a conclusão e faremos o possível para resolver a situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição.