Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

22/12/2025 às 21:09

ID: 235630063

Quero cancelar a compra e o site nao tem a opção
Pedido #*****

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Resposta da empresa

21/01/2026 às 10:38

Prezada Patricia,
Estamos tentando contato pelo WhatsApp, mas sem sucesso.
Por gentileza, informe qual o site que a compra foi feita, pois não localizamos seu pedido no site oficial Dos Rosas.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Dos Rosas

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 14:32

OLÁ , ainda nao resolvido , já fiz o retorno do pedido, mas até o momento não me devolveram o valor..site dyzanna

Réplica da empresa

11/02/2026 às 15:10

Prezada Patricia!
O pedido mencionado não foi realizado por meio de nossos canais oficiais de venda. Dessa forma, não temos acesso às informações da compra, pagamento ou envio, o que nos impede de acompanhar ou solucionar a situação diretamente.

Não temos qualquer vínculo com o site Dyzanna. Recomendamos que entre em contato imediatamente com o site onde a compra foi efetuada, utilizando os canais oficiais de atendimento disponíveis na própria plataforma. Caso não obtenha retorno, é importante também acionar a administradora do cartão para registrar a contestação e buscar as devidas orientações.

Lamentamos não poder intervir neste caso específico.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento dos Rosa

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 11:19

A marca tem varios parceiros e nao dá suporte nenhum, além da demora na resposta na reclamação. Resolvi sim, mas por conta propria.Quer vender mais nao quer suportar o consumidor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3