Compra efetuada e produto não entregue, sem atualização e sem retorno por parte da empresa no chat ou e-mail.
Respondida
Osasco - SP
25/06/2026 às 11:57
ID: 252321711
Compra efetuada em 11/06/26, pagamento efetuado, incluindo o frete mais rápido disponível, e-mail com número de rastreio recebido e permanece na mesma, RASTREIO com ETIQUETA EMITIDA e apenas isso.
Vocês criam expectativas nas crianças e não entregam, isso é um absurdo, precisam se organizar, estão mexendo com sonhos e imaginação de crianças, no meu caso minha filha de apenas 10 (dez) anos.
Enfim, resolvam isso por favor com urgência.
Pedido ***** BONECA EMILLY VICK MUSICAL DOS ROSA
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 13:31
Boa tarde! Sou a Celine, atendente dos Rosa.
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e entendemos toda a frustração causada pela expectativa criada em torno da entrega do pedido, especialmente por se tratar de um presente tão aguardado por sua filha.
Gostaríamos de informar que o seu caso já foi tratado diretamente em nosso canal de atendimento mais cedo, onde todas as informações e orientações necessárias foram repassadas, bem como as providências para resolução da ocorrência.
Reforçamos nossas desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para acompanhar o caso até sua conclusão, garantindo todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Emily do Atendimento dos Rosa