Compra não registrada no site e sem atendimento do chat
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 13:15
ID: 250911565
Fiz a compra no site, foi debitado da conta e não recebi e-mail com número de pedido e ao entrar no site não tem registro da minha compra !!! Mas eu tenho o comprovante de pagamento !
Estou há dois dias inteiros tentando fazer com o CHAT do site e NINGUÉM atende !
Pede pra aguardar pois todos os atendentes estão ocupados!
Um absuuuurdo!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:13
Olá, tudo bem?
Meu nome é Renata e faço parte do suporte ao cliente da Dids.
Verificamos os dados informados e localizamos uma compra realizada ontem, 08/06, em nosso site. O pagamento foi aprovado e o pedido encontra-se atualmente em processo de embalagem e coleta para envio.
Também identificamos um alerta em nosso sistema indicando que nossos e-mails não estão sendo entregues corretamente para o endereço cadastrado, o que pode explicar o fato de você não ter recebido as comunicações automáticas sobre o pedido.
Para preservar seus dados e agilizar o atendimento, entrarei em contato de forma privada para lhe fornecer mais informações e acompanhar o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Renata | Equipe Dids