Demora no atendimento para troca de produto: Camisetas não serviram e site não oferece suporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
28/03/2026 às 12:58
ID: 244581913
Comprei três camisetas no dia 13/03/26, pedido # *****. Mas infelizmente não serviram na minha filha.
No dia 17/03/26 enviei e-mail solicitando a troca, conforme instruções do site.
Não recebendo resposta enviei novo e-mail no dia 23/03/26.
Sem resposta entrei no site e através do chat solicitei ajuda e novamente sem resposta.
A compra é fácil, mas a troca até hoje 28/03, não recebi nenhum contato sobre os procedimentos de troca.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:44
Olá, tudo bem? Meu nome é Renata e faço parte do suporte ao cliente dos Rosas. Recebemos sua solicitação por meio do Reclame Aqui e, antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado
Informamos que um atendente especializado irá entrar em contato diretamente com você para analisar o seu caso com mais detalhes e seguir com a melhor solução possível.
Fique tranquila, seu atendimento já está em acompanhamento prioritário e não será finalizado até que a situação esteja totalmente resolvida
Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional!
Réplica do consumidor
31/03/2026 às 20:21
Por favor como será realizado o contato para resolução do problema ? Estou aguardando. Obrigada
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 16:51
Ainda estou no aguardo para resolução de troca dos produtos
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 10:41
SEM CONTATO NENHUM. DESRESPEITO AO CONSUMIDOR. PELO VALOR DOS PRODUTOS NÃO VALE
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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