Dificuldade na troca de produto por e-mail com erro de configuração do servidor.
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 22:42
ID: 249354017
Comprei uma camiseta pra minha filha, quero trocala por um número menor. Porém já mandei três a quatro email para o Sac fornecido pelo site, e durante o envio aparece a mesma mensagem:
Mensagem não entregue
Não foi possível entregar a mensagem a ***** porque a configuração do servidor remoto está incorreta. Consulte os detalhes técnicos abaixo para mais informações.
A loja não fornece um telefone somente através do email.
Pedido #*****
*****
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:35
Olá, Leandro. Tudo bem?
Verificamos as informações enviadas, porém não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com a numeração #*****.
Além disso, o site mencionado não pertence à Dos Rosa, por isso infelizmente não temos acesso aos dados da compra nem conseguimos realizar alterações ou suporte referente a esse pedido.
Orientamos que verifique novamente o nome da loja responsável pela compra e tente contato pelos canais oficiais corretos.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada à Dos Rosa.