Troca de produto com falha no atendimento ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 15:35
ID: 243650551
Boa tarde, fiz uma compra no site e gostaria de fazer a troca. Fiz contato com a empresa enviei email e nada.
Como farei agora? A compra chegou dia 11
Aguardo posicionamento o quanto antes
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 17:39
Prezado(a) cliente, bom dia!
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar sua insatisfação conosco. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para resolver sua solicitação, iremos gerar uma etiqueta de logística reversa para que você possa realizar a devolução da camiseta sem custos. Assim que o produto retornar para nossa central e for conferido, realizaremos o estorno do valor pago.
Fique tranquila, pois acompanharei seu caso de perto para que todo o processo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Renata Araújo
Equipe dos Rosas
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 23:24
Gostaria de agradecer o time que identificou que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] de site plágio dos rosas
Com isso retiro minha reclamação
Abraços
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10