UM ANO SE PASSOU E NÃO RECEBI A COMPRA DE VOCÊS
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:16
ID: 253167493
Fiz uma compra no dia 15/09/2025 na didis dp produto de vocês, hoje é dia 06/07/2026. Quase um ano depois a mercadoria não chegou, o canal de atendimento não funciona, nunca tive suporte, minha filha ficou decepcionada com vocês, quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:43
Olá, tudo bem?
Meu nome é Celine e sou responsável pelo atendimento da Dids no Reclame Aqui.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Verificamos que não localizamos nenhum contato anterior pelos nossos canais oficiais de atendimento relacionado a esse pedido. Nosso objetivo é sempre prestar o suporte necessário aos nossos clientes e buscar uma solução para cada caso.
Para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento à sua solicitação, já entramos em contato com você por outro canal de atendimento, onde solicitaremos algumas informações para localizar o pedido e analisar a melhor forma de resolver a situação.
Acompanharemos o seu caso até a conclusão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:40
Chegou a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10