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Patos - PB

05/07/2024 às 16:10

ID: 192321459

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Realizei uma reserva via whatsapp da referida empresa no dia 15 de abril para 10 diárias em Gramado no valor de ******* reais para o período de 08/07 a 10/07 sobre o código de reserva *******.*******. Hoje tentei cancelar as diárias e fui informado arbitrariamente que não era possível estornar o valor pois a reserva não era reembolsável. Informei ao atendente que no momento da reserva não recebi nenhuma informação, email ou informativo sobre tais políticas da empresa . O atendente disse, certo, mas não iremos reembolsar. Ele ofereceu um crédito para uso futuro. Diante da não informação da tarifa não reembolsável eu tenho direito ao cancelamento. Sem falar que acho que fui assaltado no sentido que hoje o valor das diárias para o mesmo período no site da empresa e em outro sites parceiro está no valor de ******* reais aproximadamente. Fui assaltado pelo grupo e mesmo assim não querem devolver ou pelo menos estornar a diferença das diárias. Espero a resolução do problema urgente.