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Caxias do Sul - RS

08/03/2026 às 15:33

ID: 242657833

Nossa família se hospedou no Guarita Park Hotel entre os dias 07 e 08 de março de 2026. Com exceção do atendimento da recepção, que foi bom, infelizmente o restante da experiência foi muito ruim.

Para começar, a piscina externa estava completamente suja e com uma estrutura bastante deteriorada. As luminárias do jardim ao lado da piscina estavam quebradas, com fios expostos, o que transmite sensação de descuido e até risco.

O quarto apresentava forte cheiro de mofo e havia muitas formigas. Além disso, a fechadura da porta do quarto estava quebrada, o que compromete a segurança e o conforto do hóspede. As toalhas estavam encardidas, os lençóis aparentavam estar mal lavados e as cobertas tinham cheiro desagradável. O box do banheiro era extremamente apertado, a TV desligava sozinha, havia poucas tomadas e não havia telefone no quarto para contato com a recepção.

Outro ponto negativo foi que, quando fomos solicitar toalhas para utilizar na piscina, fomos informados de que não havia toalhas disponíveis para nos entregar.

Nas áreas internas do hotel havia muitas goteiras, e a pintura externa estava mal conservada. Também foi possível observar aparelhos de ar-condicionado externos quebrados. No café da manhã, as cadeiras eram velhas e algumas pareciam estar prestes a quebrar.

Enfim, foi uma experiência muito decepcionante para minha família. Tivemos a sensação de que apenas jogamos dinheiro fora, pois pelo valor pago poderíamos ter nos hospedado em um hotel com melhores condições.

Acreditamos que, no momento da contratação da hospedagem, deveriam ter sido mais transparentes sobre as condições do hotel. Infelizmente, apenas nos venderam a hospedagem sem qualquer aviso sobre esses problemas.