Não recebi meu pedido da Live Pesca no Mercado Livre

Olá, Sr Afonso, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos perfeitamente a sua frustração com o atraso e a falta de atualizações no rastreio do seu pedido.

Queremos esclarecer que nós, da Life Pesca, separamos e postamos o seu produto dentro do prazo correto. No entanto, a responsabilidade pela entrega era da malha logística do próprio Mercado Livre, que infelizmente sofreu um extravio com o seu pacote durante o percurso.

Assim que identificamos esse erro por parte da transportadora deles, decidimos não deixar você esperando pelo burocrático processo de acareação da plataforma. Por nossa conta e responsabilidade, já preparamos e enviamos um novo produto idêntico para você!

O seu novo código de rastreamento é: ***** (enviado pela transportadora [Correios).

Fizemos questão de assumir esse envio direto para garantir que você receba o que comprou o mais rápido possível e com a qualidade que merece.

Continuamos acompanhando o seu caso bem de perto até que o produto esteja em suas mãos. Se tiver qualquer dúvida, estamos à inteira disposição no campo de mensagens da sua compra ou por aqui.

Atenciosamente,

Equipe Life Pesca.