Promoção sem aviso de prazo curto de validade
Não resolvido
Atibaia - SP
13/04/2022 às 14:20
ID: 141771991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site, entraram em contato informando que estava em promoção por conta do produtor vencer dentro de um mes 12/05/22, se eu preferia um reembolso ou uma pasta de amendoim de bonificação.
Aceitei a proposta de bonificação e a pasta veio com prazo de validade 28/04/22 ainda menor do que o produto que comprei. E isto nao foi avisado nem acordado, agora estou com dois produtos que vencem em menos de um mês, entrei em contato informando sobre o meu descontentamento e a resposta foi de que a pasta de amendoim nao foi cobrada e eu poderia devolver.
Tamanho descaso!
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 16:31
Olá Alessandra, boa tarde!
Nosso contato se fez necessário pois o produto ImunoDop Elemento Puro, não estava com a validade presente no título ou na descrição, mas já resolvemos esse problema. Realmente faltou informamos a validade do produto que bonificamos NutDop, que já estava informado no site.
Mas, como falamos, foi na melhor das intenções, pois pagou 61,04R$ no produto e enviamos o equivalente a 148R$ em produtos.
Você tem toda razão, dissemos isso no whatsapp e quando passou seu ponto de vista, dissemos que vamos modificar a nossa abordagem.
Por trás da empresa somos humanos e estamos sujeitos ao erro. Queremos e nos colocamos a disposição a todo momento em nosso whatsapp para resolvermos isso.
A única forma que vejo para resolvermos isso é aceitando a devolução dos produtos (já enviamos a politica reversa no seu whatsapp) e faremos o estorno do valor.
Ficamos a disposição!
Atenciosamente,
Everton Conceição - CEO Life Style Suplementos
Consideração final do consumidor
18/04/2022 às 17:12
planejamento de venda enganando cliente nao é abordagem construtiva!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/04/2022 às 17:37
Gostamos de acreditar nas pessoas, longe de mim pré-julgar, mas foi dada a opção de cancelamento. Se se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui], era só devolver os produtos e receber o dinheiro de volta.
Atenciosamente,
Everton Conceição - CEO Life Style Suplementos