Provedor de internet bloqueia acesso por uso de VPN, descumprindo contrato.
Respondida
Marília - SP
03/09/2026 às 10:29
ID: 258116695
Não cumpre contrato provedor que fica bloqueado faltando com internet todos os dias bloqueando travando fui procurar saber por que disso aí veio a resposta do provedor por usar VPN essa VPN que uso é p minha proteção dos meus dados mas a Life não quer saber se acha no direito de bloqueio e quebra de contrato pq não fornece oq está em contrato bom eu vou procurar um provedor que não me bloqueia pq tenho direito de não mostra p todos o que acontece no meu computador e meu direito e se a lei quiser pode pegar tudo e pesquisar olhar o que tem o q estou fazendo da é a lei e p lei quem não deve não teme agora vcs Life ficar besbilhota do no meu computador isso vcs não podem fala que não faz então pq implica com o uso?
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 09:04
Entramos em contato com o cliente para entender a situação apresentada. Inicialmente, ele encaminhou uma imagem, porém não esclareceu de forma objetiva qual era o problema ou o que necessitava em relação ao serviço. Buscamos prestar o suporte necessário, mas tivemos dificuldades na comunicação e na condução do atendimento.
Ressaltamos que um técnico esteve recentemente no local e realizou os testes necessários, constatando que a conexão estava funcionando normalmente e que as velocidades contratadas estavam sendo entregues de acordo.
Diante da ausência das informações necessárias e da impossibilidade de prosseguir com os testes e orientações técnicas, informamos que permanecemos à disposição para prestar o suporte, desde que seja possível seguir os procedimentos necessários.
Atenciosamente,