O que aconteceu
Foi necessária a solicitação de acessórios para determinado equipamento, o que demandou contato com a empresa fornecedora. No entanto, após mais de cinco tentativas em diferentes ramais todas com tempo de espera respeitado as chamadas eram atendidas, porém imediatamente desligadas, sem qualquer resposta do atendente.
Após insistentes tentativas, fui atendido por uma colaboradora identificada como *****, que me redirecionou ao setor de vendas. No setor, fui atendido por outra funcionária (não identificada), a qual, de forma pouco receptiva, informou apenas um e-mail de contato e solicitou que a demanda fosse enviada por escrito, sem demonstrar interesse em prestar um atendimento adequado ou facilitar o processo de compra.
A postura da empresa sugere desorganização e falta de comprometimento com o suporte ao cliente, especialmente considerando que se trata de um setor sensível como o hospitalar, onde agilidade e clareza no atendimento são fundamentais.