Prótese de silicone rompeu após 3 anos de uso, exigindo cirurgia de urgência.
Em réplica
Salto - SP
09/09/2026 às 11:31
ID: 258565131
Venho manifestar minha profunda indignação e preocupação com a qualidade e segurança do produto da empresa. Realizei minha cirurgia de implante de silicone há apenas 3 anos e, recentemente, após exames de imagem e laudo médico, recebi o diagnóstico de que a prótese se rompeu dentro de mim.O rompimento prematuro de um implante de silicone com tão pouco tempo de uso é inadmissível e configura um defeito grave do produto, colocando em risco a minha integridade física e saúde. A expectativa de durabilidade de uma prótese é muito maior e a falha do material me obrigará a passar por um novo procedimento cirúrgico cirurgia de urgência.Solicito que a empresa entre em contato urgentemente para acionar a garantia do produto e arcar com os custos médicos e hospitalares decorrentes dessa falha de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.Já possuo o laudo do médico e o exame de imagem comprovando a ruptura intra/extracapsular e aguardo um posicionamento imediato para resolver a situação da melhor forma possível,
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 13:38
Prezada Flávia,
Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa 100% brasileira, certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.
Gostaríamos de salientar que a ruptura é multifatorial a matéria-prima que compõe o implante de silicone sofre certo grau de desgaste durante o decorrer dos anos. O implante fica susceptível à ruptura, e se houver difusão do gel de silicone para os tecidos, torna-se necessário uma intervenção cirúrgica para retirada do material. Outras causas de ruptura do implante incluem: danos provocados por nstrumentos cirúrgicos, pressões ou manipulações excessivas que podem ocorrer no dia-a-dia, exercícios pesados, trauma operatório e pós-operatório, contato físico íntimo, punção de hematomas, biópsia de seio e compressão pelo aparelho que realiza mamografia. Neste caso deve-se realizar a troca imediata do implante.
Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes:
A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.
Já abrimos um protocolo para você, onde todas as tratativas iniciais serão realizadas internamente através do protocolo ***** e *****.
No mais, a Lifesil agradece seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
+55 (41) 3288-8000 (opção 5)
[email protected]
Réplica da empresa
09/09/2026 às 13:40
Prezada Gabriela,
Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa 100% brasileira, certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.
Gostaríamos de salientar que a ruptura é multifatorial a matéria-prima que compõe o implante de silicone sofre certo grau de desgaste durante o decorrer dos anos. O implante fica susceptível à ruptura, e se houver difusão do gel de silicone para os tecidos, torna-se necessário uma intervenção cirúrgica para retirada do material. Outras causas de ruptura do implante incluem: danos provocados por nstrumentos cirúrgicos, pressões ou manipulações excessivas que podem ocorrer no dia-a-dia, exercícios pesados, trauma operatório e pós-operatório, contato físico íntimo, punção de hematomas, biópsia de seio e compressão pelo aparelho que realiza mamografia. Neste caso deve-se realizar a troca imediata do implante.
Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes:
A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.
Já abrimos um protocolo para você, onde todas as tratativas iniciais serão realizadas internamente através do protocolo ***** e *****.
No mais, a Lifesil agradece seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
+55 (41) 3288-8000 (opção 5)
[email protected]