Solicitação de orientação sobre garantia de próteses mamárias Lifesil devido a encapsulamento.
Respondida
Gravataí - RS
02/09/2026 às 11:27
ID: 258026365
Estou entrando em contato para solicitar orientação referente à garantia das minhas próteses mamárias da Lifesil.
Realizei a cirurgia para colocação das próteses no dia 06/10/2017 e, atualmente, estou com encapsulamento das próteses, apresentando desconforto e necessitando realizar uma nova cirurgia com urgência.
O profissional que realizou minha cirurgia na época não se encontra mais atuando da mesma forma e, infelizmente, não consigo mais localizar o contato dele. Pelo que fui informada, acredito que ele tenha sido suspenso dos serviços.
Diante dessa situação, gostaria de saber como devo proceder junto à Lifesil para verificar a garantia das próteses e a possibilidade de substituição, considerando que preciso realizar a cirurgia o quanto antes.
No momento, não tenho condições financeiras de arcar com o custo de novas próteses, por isso estou buscando junto à fabricante uma orientação e uma possível solução para o meu caso.
Peço, por gentileza, que me orientem sobre como posso dar andamento a essa solicitação e quais são as possibilidades de atendimento dentro da garantia.
Aguardo um retorno, pois se trata de uma situação que está me causando bastante desconforto e que precisa ser resolvida com urgência.
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Lote: ***** - ref: *****
Lote: ***** - ref: *****
Reg. Anvisa - *****
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 11:52
Prezada Flávia,
Inicialmente lamentamos os transtornos narrados e esclarecemos que a LIFESIL é uma empresa 100% brasileira, certificada pelo INMETRO. Somos submetidos frequentemente a rigorosas auditorias da Anvisa e do INMETRO e nos preocupamos com a qualidade do produto comercializado. Os produtos da LIFESIL passam por rigoroso controle de qualidade durante seu processo de fabricação.
Gostaríamos de salientar que a contratura capsular é uma resposta fisiológica do organismo frente ao implante mamário, onde é formada uma cápsula fibrosa que envolve o implante como uma forma de proteção. Esta cápsula ao longo do tempo poderá tornar-se mais endurecida, causando dores e incomodo para a paciente.
Conforme descrito nas Instruções de uso dos implantes:
A LIFESIL garante a troca de qualquer produto de sua linha, nos termos da instrução de uso e desde que comprovado defeito de fabricação. Esta garantia é limitada aos implantes Lifesil e não inclui custos médicos, cirúrgicos e hospitalares ou reembolso do custo dos implantes.
Já abrimos um protocolo para você, onde todas as tratativas iniciais serão realizadas internamente através do protocolo ***** e *****.
No mais, a Lifesil agradece seu contato.
Atenciosamente,
Equipe SAC Lifesil
+55 (41) 3288-8000 (opção 5)
[email protected]